На конференции «Ценность родительства» для специалистов служб родовспоможения и детских паллиативных служб Югры подготовили программу обучающих мероприятий по основам перинатальной паллиативной помощи и развитию коммуникативных навыков. Особое внимание уделялось таким вопросам, как грамотная подача информации, развитие эмпатии и предупреждение профессионального выгорания.
Врачи приобрели ряд важных практических навыков, которые способствуют улучшению качества медицинского обслуживания и взаимодействию с пациентами и их семьями: освоили технику активного слушания, что позволяет лучше понимать потребности и тревоги пациентов, снижая риск недопонимания. Изучение Калгарийского-Кембриджского алгоритма помогло врачам овладеть методами правильной постановки целей консультаций и выстраивания доверительных отношений с пациентами. Получили инструменты для анализа и предотвращения возможных конфликтов, улучшив способность эффективно реагировать на возражения пациентов и минимизировать стрессы. Овладели методиками выявления и реагирования на эмоции пациентов, включая использование техник эмпатического общения, что особенно ценно в условиях тяжёлого заболевания ребёнка. Были представлены стратегии профилактики и управления профессиональным выгоранием, что крайне актуально для сохранения эффективности и благополучия для медицинских работников. Узнали больше о принципах организации перинатальной паллиативной помощи, особенностях взаимодействия мультидисциплинарных команд и способах построения эффективных коммуникаций с семьями новорождённых.
Эти навыки делают работу врачей более осознанной, качественной и ориентированной на удовлетворение нужд пациентов и их родственников.