Управление БУ «Ханты-Мансийская клиническая стоматологическая поликлиника» уже 18 лет базируется на системе менеджмента качества, которая включает в себя интегрированные элементы: систему управления охраной труда, энергетический и экологический менеджмент, систему информационной безопасности, концепцию бережливого производства и человекоцентричный подход.
Функционирование системы менеджмента качества обеспечивается регулярным проведением внешних аудитов, направленных на независимую оценку деятельности организации. Основные цели аудитов включают: подтверждение соответствия системы менеджмента качества стоматологической поликлиники установленным стандартам; оценка способности системы менеджмента обеспечивать соответствие законодательным, нормативным и контрактным требованиям; анализ результативности системы менеджмента в достижении поставленных целей; выявление областей для потенциального улучшения в учреждении; оценка эффективности системы менеджмента в установлении целей и их достижении, а также в реагировании на риски и возможности в условиях изменяющейся внешней среды.
С 10 по 13 марта был проведён аудит всех структурных подразделений и процессов в главной стоматологии Югры. По результатам проверки были получены положительные заключения о высоком уровне интеграции всех подсистем менеджмента, соблюдении требований стандартов и эффективности реализованных мер. Обратная связь, полученная в ходе аудита, позволила руководству стоматологической поликлиники выявить дополнительные направления для развития и разработать конкретные планы улучшений, направленные на повышение удовлетворённости пациентов качеством медицинских услуг, улучшение условий труда сотрудников и снижение воздействия на окружающую среду.
Конструктивные рекомендации, полученные в результате аудита, будут способствовать дальнейшему обеспечению высокого качества медицинской помощи и повышению уровня удовлетворённости пациентов.