Приказ Департамента здравоохранения № 308 от 27.03.2018

ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ
(Депздрав Югры)

П Р И К А З

О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 10 октября 2017 года № 1100 «О порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»

от 27 марта 2018 года № 308

Ханты-Мансийск

В соответствии с постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 2 марта 2018 года № 9 «О внесении изменений в постановление Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 24 августа 2012 года № 130 «О Порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»», п р и к а з ы в а ю:

Внести в приказ Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 10 октября 2017 года № 1100 «О порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, поступающих в Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» следующие изменения:

1. Пункт 1.3 изложить в следующей редакции:

«1.3 Контактную информацию для направления обращения гражданином; объединением граждан, в том числе юридическим лицом, получения информации справочного характера (приложение 3).

2. В приложении 1:

2.1. В пункте 2.9:

2.1.1. В абзаце первом слова «по указанному в обращении адресу» заменить словами «по почтовому адресу, указанному в обращении».

2.1.2. В абзаце втором после слова «вложений» дополнить словами

«, материальных ценностей, иных предметов».

2.2. В пункте 2.10 слово «предоставить» заменить словом «представить».

2.3. В пункте 2.15 после слова «гражданину» дополнить словами «в течение 7 дней со дня регистрации обращения».

2.4. В пункте 2.16 слово «мерам» заменить словом «мер».

2.5. Пункт 3.1 дополнить абзацем следующего содержания:

«Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения или подготовку проекта ответа (ответа) на него, определяется с учетом возложенных на него должностных обязанностей, а также курируемых вопросов по осуществлению функций по реализации государственной политики, нормативному правовому регулированию, оказанию государственных услуг, в установленной сфере деятельности.».

2.6. В пункте 3.8. дополнить абзацем следующего содержания:

«Повторное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента или должностного лица, в адрес или на имя которых оно поступило, а также обращение с признаком вторичности (содержащее информацию о предыдущем рассмотрении данных вопросов Департаментом или должностными лицами, в компетенцию которых входит их решение), рассматривают должностные лица по существу поставленных в них вопросов на основе полученных от иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов.».

2.7. Добавить пункт 3.11. следующего содержания:

«3.11. Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение 5 дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющий правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, Губернатору автономного округа с уведомлением автора обращения (заявителя) о переадресации его обращения, за исключением случаев, указанных в пунктах 5.6, 5.7 Порядка.».

2.8. Пункт 5.5 изложить в следующей редакции:

«5.5. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении. Ответ на обращение, поступившее в письменной форме, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Информация о рассмотрении обращения, поступившего в форме электронного документа через Личный кабинет, размещается на индивидуальной странице автора обращения (заявителя) в Личном кабинете на едином официальном сайте государственных органов автономного округа в сети Интернет.».

2.9. Пункт 5.10. изложить в следующей редакции:

«5.10. В целях оценки результатов рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях, поступающих Губернатору автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа, в Правительство автономного округа, на основе ответов авторам обращений (заявителям) организационный отдел принимает одно из следующих решений:

«поддержано», в том числе «меры приняты», – принято решение о целесообразности предложения, об обоснованности и удовлетворении вопроса, поставленного в обращении, в том числе выполнены действия до его полного фактического разрешения;

«разъяснено» – принято решение об информировании о порядке реализации предложения или удовлетворения обращения;

«не поддержано» – принято решение о нецелесообразности предложения, о необоснованности и неудовлетворении обращения;

«оставлено без ответа» – принято решение об оставлении его без ответа.».

2.10. Пункт 6.3. изложить в следующей редакции:

«6.3. Организацию личного приема граждан директором Департамента обеспечивает помощник директора Департамента, секретарь – инспектор по делопроизводству, которые осуществляют:

предварительную запись на личный прием;

консультативную помощь гражданину;

документационное обеспечение, которое включает в себя: регистрацию устного обращения, составление карточки личного приема с обозначением вопросов, установленных в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором запросов и обращений граждан, организаций и общественных объединений и содержащихся в обращении гражданина, подготовку предложений по решению каждого вопроса, обозначенного в обращении, внесение информации о результатах рассмотрения обращения в карточку личного приема на бумажном носителе и в СЭД;

передачу письменного обращения, поступившего в ходе личного приема, в организационный отдел в день проведения личного приема для регистрации в соответствии с разделом II Порядка;

контроль рассмотрения обращения, поступившего во время личного приема, и исполнения поручений, данных в ходе личного приема;

ежеквартальное представление до 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, в организационный отдел информации о личном приеме граждан по форме согласно таблице 2 приложения 3 к настоящему приказу.».

2.11. Пункт 6.15. изложить в следующей редакции:

«6.15. В случае если поручение дано нескольким исполнителям, письменный доклад о его исполнении представляет исполнитель, указанный в поручении первым (далее – основной исполнитель), если в резолюции должностного лица, давшего поручение, не определено иное. Соисполнители представляют основному исполнителю информацию (предложения по исполнению поручения и все необходимые документы) не позднее чем за 5 дней до истечения установленного срока. Исполнители несут персональную ответственность за надлежащее и своевременное исполнение поручения, а также за качество подготовки и своевременность представления информации по исполнению поручения.».

3. Приложение 2 изложить в следующей редакции:

График личного приема граждан

директором Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и его заместителями

4. Таблицу 1 Приложения 3 изложить в следующей редакции:

Таблица 1

Контактная информация для направления обращения гражданином,

объединением граждан, в том числе юридическим лицом,

получения информации справочного характера

5. Разместить настоящий приказ на официальном сайте Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры.

6. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника Административного управления Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
О.В. Гурова.

Директор Департамента    А.А.Добровольский

Текст приказа