26 Июля 2022
Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи

Новоаганская районная больница, как и другие медицинские организации Югры, с 1 января 2020 года стала участником регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи». Приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» стал частью одного из восьми федеральных проектов национального проекта «Здравоохранение». Одной из основных целей проекта является создание и тиражирование новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь на принципах бережливого производства. Целью проекта является повышение удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях путем создания новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь на принципах бережливого производства.

Среди отличительных признаков – повышение качества и доступности медицинской помощи, доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей, организация эффективной работы персонала, переход на электронный документооборот. В процессе создания новой модели каждый локальный проект по улучшению проходит несколько этапов. В районной больнице в течение каждого года реализуется четыре локальных проекта. Перед их разработкой был проведён опрос пациентов по удовлетворённости: как долго ожидали приёма, комфортно ли было ожидать приём, вежливость персонала, качество работы персонала, что бы вы хотели изменить. Опросили более сотни пациентов, анкетирование продолжается и сейчас – при выписке из стационара дают памятку, где указано, на каком сайте можно ответить на вопросы об удовлетворённости оказанием помощи и внести свои предложения, около регистратуры размещён ящик для размещения обращений граждан.

В 2020 году первым стал проект «Навигация в поликлинике». На каждом этаже поликлиники появились панно с указанием расположения кабинетов, упорядочена нумерация кабинетов, на каждой двери одинаковые кармашки для вкладышей с расписанием, подписанным руководителем, в холле появилось электронное табло, указаны пути навигации. Кроме того, реализован проект по работе регистратуры. В проекте «Работа регистратуры организации», подпроект «Куда пациент может обратиться, не заходя в регистратуру», задействованы кабинеты флюорографии, смотровой, доврачебный и кабинет оказания неотложной помощи. Необходимая информация размещена на стендах в холле поликлиники. Данный прием способствует предотвращению скопления пациентов в зоне регистратуры. Ещё один подпроект «Льготное лекарственное обеспечение отдельных категорий граждан» предполагает выписку льготных рецептов для федеральных и региональных льготников. Оптимизирован процесс льготного лекарственного обеспечения.

Проект, реализуемый в первом полугодии 2022 года, - «Управление потоками пациентов в поликлинике в условиях распространения новой коронавирусной инфекции». В листе проблем проекта - пересечение потоков пациентов, длительность, многоэтапность и трудоёмкость забора материала.