15 Сентября 2020
Попасть на прием к врачу стало проще и быстрее

В консультативно-диагностическом центре детской окружной больницы продолжают реорганизацию работы в рамках нацпроекта «Здравоохранение» - «Новая поликлиника».

Рабочая группа, в которую вошли врачи и медицинские сестры центра, провела анкетирование среди сотрудников и посетителей учреждения, проанализировала данные из «Листов проблем и предложений» и выявила ключевые проблемы в организации амбулаторной помощи.

Собранная информация легла в основу плана мероприятий организации комфортных условий для пребывания посетителей в центре. Установлено достаточное количество посадочных мест, кулер с водой, организована игровая зона для детей, рабочие места медицинских регистраторов по системе 5С. Работают два окна с возможностью открытия третьего, медицинский регистратор для ответов на телефонные звонки, в дальнейшем планируется организация колл-центра.

Благодаря проведенной работе сокращено временя ожидания очереди в регистратуру с 20 минут до 5 минут. Оформление медицинской документации пациента, обратившегося в регистратуру - с 20-30 минут до 6-10 минут.